她热爱自己的工作，努力工作。她在工作中始终坚持“便捷、规范、高效、诚信”的服务原则。她致力于为群众做好事、解难事，用真情架起警民沟通的桥梁，用行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。她就是多次立功受奖，曾荣获“全区公安机关出入境管理部门业务能手”等荣誉称号的广西河池市公安局出入境管理支队一大队大队长谭海阔。
群众眼中的贴心警花，她访问和服务没有限制。在出入境管理岗位上有着10年工作经历的谭海阔，始终用贴心的服务打动前来办事的群众，做到办证“零差错”，服务“零投诉”，成为全市公安出入境办证窗口的“服务之星”。
暑假往往是出入境许可的高峰期。河池市一家有色金属矿采企业组织数百名员工到香港澳门旅游，在正在办证大厅值班的谭海阔接待了他们。由于其他同志都外出学习或办案，她连续在服务窗口工作4个月热情接待，并迅速制定应急受理措施，将申请人按规定时间分成5组受理业务。因措施得当，她一人仅用5天时间便完成该企业614名员工的出入境证件受理任务。
随后，一位70岁独居老人的子女通过微信向她咨询办理签证业务。为了做好疫情期间外国人的管理工作，避免疫情期间外国人非法居留，她提供了必要帮助，并按时为他拿到了新的签证。
有时候，当一个腿部有疾病的人去办证大厅咨询办理出入境证件，他没有排队，但命令式地表示焦急。这时，有些排队的人对他的插队行为表示不满，双方争执不休。但谭海阔放下手中的工作走到他身边审核材料无误后，请他坐在旁边凳子上排队，并呼吁大家理解关爱残疾人士，最终平息了这起纠纷。
作为支隊業務專家，她善于學習勇于創新。她根据窗口服務經驗编寫了《普通簽證有效期計算方法》、《護照基礎知識》、《護照信息頁識別方法》、《異地或就近辦證須知》、《市縣公安出入口戶管實務》、《派遣所邊界人員管控實務》等多本教程，這些成為了一線民警必備學習資料。
2019年1月，在河池發生一起組織跨越國（邊）界偷渡案件後，被查獲涉案外籍人員近200人，這是廣西歷史上查獲最多外籍人員的一個案例。谭海阔参与对这些人员进行集中传唤、审讯和翻译等重要环节。此後，该案被報送國家移民局申報為優秀案例，並榮獲省級優秀法律論文獎項之一。
她的精通英文，以及熱情服務，使她長期為外國人提供政策解讀與翻譯服務。在疫情期間，她深入基層為外國人现场解读便民政策，即時解答他們業務諮詢問題，不僅受到常住外國人的愛戴，也成為辖区内常住外国人们熟悉的一个名字——"Madam Tan"。
形象比什么都重要，“出了內地對國際客戶直接面對從某種意義上說出了內地官員代表一個國家形象來不得半點馬虎和敷衍”。忠誠、承諾、奉獻良好的形象永遠不能丟掉。“”
一次，一位在河池投資但居住在其他城市的人向她的单位申请延長居留許可，以达到目的，他们私下联系并委婉表達希望送礼并承诺安排其旅游。但谭海阔保持冷靜執行首問負責制認真審核材料並進行現場考察最終驳回該人的2年期居留許可延長申請，因公司已半停業近兩年而且該老闆并不住在河池市。他坚守職責，对抗腐敗，从未退缩过，这也成为了许多人的榜样。
