在这场全球性的疫情面前，旅游业受到了前所未有的打击，而与之紧密相关的酒店行业同样遭遇了挑战。为了应对这一危机，不少酒店已经开始探索新的商业模式，转型为数字化的新零售企业，从而寻找从困境中解救的途径。
对于酒店新零售的商机而言，从市场上来看，这一领域正在通过线上办理入住、刷脸开门和网上结算等方式进行发力，以提升线上服务并降低人力成本。例如，在杭州西溪君亭酒店，游客可以通过自助机完成全程入住手续仅需不到1分钟。这台智慧设备不仅能够进行身份识别、半脸识别、红外线体温检测和健康码认证，还能大幅减少员工工作量和客户等待时间，为无接触式入住提供了便利。
此外，一些酒店还采用了智能机器人来实现无接触式服务，无论是在办理入住退房还是客房服务方面，都可通过数字化智能设备来实现。此举不仅提高了客户体验，也为后续运营管理及营销策略提供了更加精准的参考。在东呈“呈闪住”项目中，旅客只需三秒钟即可完成快速刷脸入住/退房，全程无接触，并且可以利用机器人完成取送等服务，大大降低交叉感染风险。
随着互联网技术的飞速发展，加上2020年的疫情影响，数字化转型已成为各行各业加速发展的一个重要趋势。对于酒店零售来说，即使面临巨大的挑战，它们也在不断探索如何利用数字化工具来优化自身业务。友数新零售系统作为一个完整的一站式解决方案，不仅帮助商家搭建平台，还能指导他们进行线上运营，以及培养私域流量，为其店铺运营带来了效率和效益的大幅提升。
