在2020年的疫情中，全球旅游业遭受了重创，酒店行业也随之受到影响。为了应对这一危机，不少酒店开始转型新零售，通过数字化变革寻找商机，从而从困境中解脱出来。那么，在这个过程中具体又有哪些商机呢？我们来探索一下。
首先，在新零售领域，大多数酒店都在努力提升线上服务能力。在杭州西溪君亭酒店，就采用了一种高效的入住方式：游客可以在自助机上完成全程入住手续，只需不到一分钟。这台智能设备不仅能进行身份识别、半脸识别，还能检测体温和健康码认证，是一种极为现代化的人脸识别系统，这样做不仅减少了员工的工作量，也提高了客户的体验。
其次，有些酒店还使用智能机器人提供无接触式服务，以减少交叉感染的风险。例如东呈“呈闪住”，采用三秒快速刷脸入住/退房，全程无接触。此外，还可以通过这些技术实现取送等服务，为客户提供更加便捷和安全的体验。
此外，在提升客户体验的同时，也可根据客人的消费行为和住店喜好，对未来运营管理及营销策略进行更精准地规划。这意味着，每一次与顾客互动，都可能成为理解他们需求并优化服务的手段。
最后，随着互联网技术的不断进步，加上疫情对旅游业带来的冲击，使得数字化转型成为了各行各业加速发展的一个关键点，其中包括酒店零售。友数新零售系统为商家提供了一站式解决方案，从搭建平台到线上运营，再到私域流量培养，为商家提高效率和效益。
综上所述，通过技术创新和数字化转型，不仅能够应对当前困境，还能够开辟新的商机，为未来的发展奠定坚实基础。在这场疫情之后，我们或许会看到一个更加智能、高效且个性化的地方，它将是新的旅途启航之处。
