企业背景
山东航空成立于1993年，是中国的一家国有民用航空公司。它的前身是中国人民解放军空军第八工程研究所，后经过多次变革和发展，最终成为了现在的规模较大的地区性航空运输企业。在其创立之初，主要承担着为中国空军提供飞机维修等服务工作。
运营网络
随着市场需求的增长和国家政策的支持，山东航空逐步扩展了自己的运营网络。目前，它拥有多条国内航线，并且在部分国际路线上也有所涉足。例如，从济南到北京、上海、广州等一线城市，以及从济南到海外如日本、新加坡、泰国等地都有定期航班运行。此外，还有一些季节性或特定时期内的特别航线。
飞机型号与配置
山东航空现有的飞机类型包括波音737-800、A320系列以及其他几种型号。这些建议满足了不同旅客对舒适度和便捷性的需求。而在内部配置方面，山东航空注重细节管理，为乘客提供舒适宽敞的座位空间，同时也确保了每一项服务设施都能正常使用，无论是在经济舱还是商务舱。
客户服务与体验
作为一个追求客户满意度的大型民用航空公司，山东航空非常注重提升乘客旅行体验。它不仅提供专业化的人员培训，以确保每个接触乘客的人员都能够表现出良好的职业素养，还投入大量资源来改善机场接待环境，比如增加免费Wi-Fi覆盖区域，让旅途更加无忧无虑。此外，对于特殊需要或要求，如残疾人士乘坐时提出的特别需求，也会尽力予以考虑并给予相应帮助。
社会责任与可持续发展
除了日常业务经营之外，山东航空也积极参与社会公益活动，如开展“爱心送温暖”计划，为偏远地区居民送去慰问品，并通过募捐资金支持地方教育事业。此举不仅增强了公司形象，更促进了社区之间的情感交流，同时也是推动可持续发展的一部分，因为这些活动往往能够激励更多人关注环保问题，从而减少对自然资源的依赖和浪费。
