贵州旅游网16城市携手维权协议游客的每一次旅行都更有保障了

在广东肇庆召开的“全国部分景区工商局旅游市场监管联盟”第二届联盟会议上,16个旅游城市工商局共同签署了《全国部分旅游景区工商局旅游市场监管联盟异地维权合作框架协议》,这份协议将大大方便游客在其他15个景区遇到消费纠纷时进行维权。

据了解,“全国部分景区工商局旅游市场监管联盟”于2009年5月7日在三亚市工商局的倡议下成立,旨在加强合作与交流,规范旅游市场秩序,维护消费者合法权益,以及促进旅游市场的健康发展。最初成员包括海南三亚、广东肇庆、四川乐山、云南丽江等13个市州工商局,而第二届会议后,又加入了湖南湘西、河北秦皇岛和青海青海湖景区,使得联盟成员总数增加至16家。

通过此次签署的协议,消费者不仅可以直接向当地或旅行目的地所在地的工商部门投诉,还能选择向自己的居住地或原出发地提交投诉。这一举措无疑为游客提供了一种更加方便和灵活的手段来保护自身权益,并且有助于解决跨地区消费争议的问题。此外,该协议还明确规定了受理范围,一是针对消费者因其合法权利遭侵害的一般投诉;二是针对与经营者的交易过程中产生的问题;三是其他应予受理的情形。

这一成果不仅体现了各地方政府对于提升服务质量和保障旅客利益的决心,也展现了行业自律机制在促进公平竞争中的重要作用,为国内外游客提供一个更加安全、高效且透明的消费环境。